江苏商络电子机械有限公司

我们认为，客户是我们生命中最重要的另一半；我们认为，用最诚挚的心去沟通是客户服务关键，科学完善的制度和流程是客户服务的保障；我们认为，态度是第一生产力，方法总比问题多，就看你愿不愿意去做。

1、客服理念：

• l        服务提升价值、服务塑造品牌；
• l        以心换心，创造感动；
• l        细致、耐心、韧性和宽容； 

2、客服承诺：

• l        您的电话咨询、您的邮件，我们将会在第一时间内给您准确有效的答复；
• l        您的订单，我们将在24小时内确认、反馈、回传；
• l        您的投诉，我们将在1个工作日给您回应，2-3个工作日内反馈处理方案和结果；
• l        您的个性化需求，我们会尽最大可能去满足； 

3、客服目标：

• 创造我们自己的服务个性：基于客户不同需求、不同背景、不同客户价值进行分析，从而能有针对性的提供更贴心的客户服务。 

4、客服团队：

• 女人有多少种，美丽就有多少种；或细腻，或可爱，或安静，或活泼，或灵慧，或内秀……,但因为同在商络客户服务这样一个团队，我们拥有共同的细致、耐心、韧性和宽容；我们拥有共同积极进取、永不言败的良好心态；我们还拥有麻烦到我为止的强烈责任感。繁杂琐碎的订单跟进事务和数据工作，没有消磨掉我们的激情，请看看下面张张阳光灿烂般的笑脸吧！ 

 5、客服投诉电话：

• 如果您对我们的客户服务存在疑虑，如果您觉得我们的客户服务还差强人意，有需要改善或改进的意见和建议，请您拨打025-83677668，或连线QQ：19764864，您的意见和建议将被认真分析和处理，给您一个更满意的答复。